گام به گام تا خلق پرسونای مخاطب؛ رمز موفقیت در بازاریابی گروه تراست

هر شبکه اجتماعی مخاطبان، فرهنگ و انتظارات خاص خود را دارد و استراتژی واحد برای همه پلتفرم‌ها جواب نمی‌دهد. در ادامه موضوعمخاطب هدف را دقیق تر بررسی کرده و فرایند تعریف مخاطب هدف را به گام‌های کوچکترتقسیم می‌کنیم. سایت AOPANEL بزرگترین مرجع رسمی فروش خدمات شبکه های اجتماعی مفتخر است تا با ارائه خدمات باکیفیت همراه با کمترین قیمت ممکن شما را در مسیر رسیدن به معروفیت همراهی کند. هنگامی که پرسونای خود را ایجاد کردید، آن را یکبار دیگر با داده‌های بدست آمده از مرحله یک چک کنید.

از بینش‌های داده محور استفاده کنید

این روش به دلیل سادگی، سرعت و دسترسی بالا، یکی از محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی در سراسر جهان است. یکی از مهم‌ترین کارهایی که برای دستیابی به مخاطب هدف در شبکه های اجتماعی باید انجام دهید، تولید محتوای ارزشمند و داشتن یک استراتژی محتوای عالی برای حضور فعال و موثر در شبکه‌های اجتماعی است. تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی یکی از روش‌های سریع و مؤثر برای جذب مشتری است.

بازار هدف شما کل گروهی از افرادی است که شما به عنوان یک برند می خواهید به آنها بفروشید. برای مثال، اگر کفش‌های ورزشی می‌فروشید، بازار هدف شما می‌تواند مردان و زنانی باشند که کفش‌های ورزشی را راحت می‌بینند. سوالی که در این قسمت پیش می‏آید این است که با بهبود تجربه مشتری چگونه مشتریان هدف خود را پیدا کنیم. در واقع تجربه مشتری یکی از اصلی‌ترین عوامل در پیدا کردن مخاطبان هدف است. با ارتقاء تجربه مشتری و ایجاد تعامل مثبت با مخاطبان، می‌توانید مشتریان خود را جذب کنید و آن‌ها را به مدت طولانی‌تری نگه‌دارید.

با طرفداران اجتماعی و فالورها، تعاملات خدمات مشتری و مشتریان حاضر برای بدست آوردن اطلاعت در راستای تغذیه کردن استراتژی خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌توانید از ابزاری مانند Google Forms و Typeform برای ساختن نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها بهره گرفته و برای مردم بفرستید. برای اینکه مطمئن شوید استراتژی‌های شما مؤثر واقع شده‌اند، باید از ابزارهای تحلیلی استفاده کنید. ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، Insights اینستاگرام و Facebook Analytics به شما کمک می‌کنند تا عملکرد پست‌ها و تبلیغات خود را بسنجید و نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کنید. مسابقات و چالش‌ها یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش تعامل و جذب مخاطب هستند.

بهبود محصولات و خدمات

باشگاه مشتریان ابزار ارزشمندی برای شناسایی و تعامل با هدفمندترین مشتریان شما است. در ادامه تمام مراحل پیدا کردن مخاطبان هدف توسط این باشگاه را لیست کرده‌ایم. مخاطب هدف گروه خاصی است که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند. این افراد دارای ویژگی های مشترکی مانند جمعیت شناسی، علایق، رفتارها و نقاط درد هستند. تعریف مخاطبان هدف به شما کمک می کند کمپین های بازاریابی موثرتری ایجاد کنید، پیام خود را تنظیم کنید و منابع هدف را به طور موثر تنظیم کنید. شاید کلیشه‌ای به نظر برسد، اما اگر محصول شما عالی باشد، خودش تبلیغ خودش را می‌کند.

این گروه بیشترین احتمال را دارد که آنچه را که شما ارائه می‌دهید خریداری کرده و از آن سود ببرند، که اغلب با معیارهای دقیق جمعیت شناختی و روانشناختی تعریف می‌شوند. با شناخت بهتر مخاطبان، می‌توانید پیام‌های خود را به صورت دقیق‌تری منتقل کنید. این امر به افزایش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی شما کمک می‌کند و باعث می‌شود تا پیام‌های شما با مخاطبان بیشتری در تعامل قرار گیرد. تبلیغات اینستاگرام به‌طور خاص برای جمعیت‌شناسی مدنظر شما طراحی شده‌اند، به این معنی که محتوا مطابق با نیازهای آن‌ها شخصی‌سازی می‌شود.

از تصاویر با کیفیت، توضیحات جذاب و کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید تا اعتماد و توجه مخاطبان جلب شود. در این مقاله، به بررسی روش‌های کاربردی برای استفاده بهینه از شبکه‌های اجتماعی پرداخته و تکنیک‌هایی ارائه می‌دهیم که شما را چند قدم به موفقیت نزدیک‌تر می‌کند. حتما شما هم روزانه تعدادی پیامک که با هدف تبلیغ انجام می شوند را دریافت کرده اید. شما هم می توانید یکی از افرادی باشید که می توانند این اس ام اس ها را ارسال کنند.

همچنین، به‌روزرسانی مداوم باعث بهبود الگوریتم‌های جستجو و دیده‌شدن بیشتر شما در نتایج می‌شود. این مرحله در قیف‌های مدرن بیشتر مورد توجه قرار گرفته است، زیرا مشتریان وفادار می‌توانند به عنوان منبع تبلیغاتی برای برند شما عمل کنند. برای این منظور، باید از استراتژی‌های حفظ مشتری مانند ایمیل‌های پیگیری، پیشنهادهای ویژه برای مشتریان تکراری و نظرسنجی‌های پس از خرید استفاده کنید. برای موفقیت در دنیای کسب‌وکار، داشتن یک استراتژی بازاریابی قوی ضروری است.

به همین دلیل مهم است که از هشتگ‌های مرتبط با زمینه فعالیت خود استفاده کنید—این کار به شما کمک می‌کند به افرادی که به آن موضوع علاقه دارند، دسترسی پیدا کنید. برای درک مخاطبان خود داده‌های مربوط به آنان را از منابع مختلف جمع‌آوری کنید. این کار می‌تواند شامل نظرسنجی، مصاحبه، تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی، تجزیه و تحلیل وب سایت و استفاده از داده‌های باشگاه مشتری که در قسمت قبل توضیح دادیم باشد. دموگرافیک دقیق مشتریان را (سن، جنسیت و …) و همچنین جزئیات روانشناختی (علایق، ارزش‌ها و سرگرمی‌ها) مخاطبان خود را شناسایی کنید. تحلیل‌ها نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که از بازاریابی چندکاناله استفاده می‌کنند، نرخ تعامل آن‌ها تا ۳۰٪ افزایش می‌یابد. همچنین، شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی پیام‌ها بهره می‌برند، نرخ تبدیل بهتری دارند.

اگر آن رستوران به دنبال عرضه محصولات مرغ باشد، می‌داند که پاسخ‌دهندگانی که ماهی را انتخاب می‌کنند نمی‌توانند مشتریان هدف باشند (حداقل بدون متقاعدسازی قابل‌توجه). حالا بیایید به پنج روش برای یافتن و دسترسی به مخاطبان در اینستاگرام بپردازیم. برخی از این روش‌ها بر یافتن مخاطبان هدف تمرکز دارند، در حالی که برخی دیگر بر دستیابی به آن‌ها استوار هستند. هر کدام از این انواع ولاگ می‌توانند با توجه به سلیقه و علاقه مخاطبان تولید شوند. نکته مهم این است که ولاگ شما باید صادقانه و جذاب باشد تا بتوانید ارتباط مؤثری با مخاطب برقرار کنید. با افزایش استفاده از دستیارهای صوتی مانند Google Assistant و Alexa، بازاریابی مبتنی بر جستجوی صوتی اهمیت زیادی پیدا کرده است.

چگونه مخاطبان هدف خود را پیدا کنید و به آنها دسترسی پیدا کنید

• یکی از اصلی‌ترین وظایف شما به عنوان بازاریاب در شناسایی مخاطبان هدف، تشخیص نقاط درد آنهاست.
{
• فقط اجازه دهید مکالمه طبیعی راه را هدایت کند تا کارهای روزمره را به راحتی انجام دهید.
|}
• باید محتوای خودتان را به گونه‌ای تولید کنید که با خصوصیات و رفتارهای مشترک مخاطبان بیشترین سازگاری را داشته باشد.
• بعلاوه، حتی می‌توانید از تجزیه‌وتحلیل شخصی خود برای دیدن صفحات دیگری که مخاطبان شما دوست دارند استفاده کنید.
{
• یک برنامه شفاف از تبلیغات خود آماده کنید تا بتوانید معیارهای دسته‌بندی را از دل آن‌ها استخراج کنید.
|}{
• این افراد در خط مقدم تعاملات با تصمیم گیرنده‌ها هستند؛ بنابراین احتمال دارد آگاهی‌های ارزشمندی راجب شکاف‌های اطلاعاتی موجود در بازار داشته باشند.
|}

از تحلیل دموگرافیک، تحقیقات بازاریابی و تحلیل رقبا برای شناسایی مخاطب هدف استفاده کنید. با ارسال خبرنامه‌های مرتب و ارتباطات اجتماعی مثبت، می‌توانید مشتریان خود را به کسب و کار خود پیوند دهید. Outbrainیک مطالعه موردی درباره مخاطبین هدف در سایت Huggies(برندی که محصولات مراقبت از کودک تولید می‌کند) منتشر کرده است.

این ابزار تحقیق مخاطب هدف به شما امکان می‌دهد به صورت عمیق‌تری با مخاطبان ارتباط برقرار کنید و به شناخت بهتری از آن‌ها دست پیدا کنید. اینکه بدانید باید به چه افرادی دسترسی پیدا کنید به درک نیازها، خواسته‌ها و نوع تعامل مخاطبان کمک می‌کند. آگاهی از این موضوع به خصوص در یک رقابت آنلاین اهمیت زیادی دارد، زیرا بیشتر افراد دوست دارند برندشان قابل شناسایی و محتواها به مخاطبان‌ خاص‌شان مربوط باشد. وقتی می‌خواهید مخاطب هدف خود را مشخص و پیدا کنید، نترسید که این تعریف خیلی دقیق و تخصصی بشود؛ زیرا برای تعیین درست و دقیق مخاطبان هدف باید چنین اتفاقی بیفتد. هر چه تعریف خاص‌تر و دقیق‌تری داشته باشید، در مرحله تبلیغات، بازاریابی و تولید محتوا موفق‌تر عمل خواهید کرد. می‌توانید تعریف خود را با کلمات خیلی کلی آغاز کنید و سپس ریزتر و دقیق‌تر شوید  تا تعریف نهایی به دست بیاید.

با استفاده از تگ جغرافیایی، محتوا به‌راحتی می‌تواند به بینندگان مورد نظر برسد، به شرطی که تشخیص داده باشید کدام جمعیت‌شناسی به تماشای آن علاقه‌مند است. صفحه نمایش اصلی Galaxy S25 Ultra دو سوژه را در حال قدم زدن در کنار دریاچه در حالی که در حالت Log video تصویربرداری می‌شود نشان می‌دهد. فیلم در حالت عکاسی با کنتراست پایین نشان داده می شود و زمانی که درجه‌بندی رنگ حرفه‌ای اعمال می‌شود، دامنه پویاتری از رنگ و کنتراست دیده می‌شود. نسل بعدی ProVisual Engine ما اکنون با پردازنده قدرتمند ما تقویت شده است - به شما امکان میدهد برای داشتن بهترین تجربه دوربین و ویرایش ما تا به امروز، عکس بگیرید، مشاهده کنید و ویرایش کنید.

بازار هدف شاملهر فردی است که ممکن است به محصولات یا سرویس‌های شما علاقمند باشد. مخاطب هدفگروهی از مردم هستند – مثلاً یکی از گروه‌هایی که در بالا توضیح دادیم – که شما یکتبلیغ یا محتوای بازاریابی خاص را به سمت آنها هدایت می‌کنید. در ادامه اینبحث را دقیق تر بررسی خواهیم کرد اما فعلاً باید به این نکته توجه کنید که مخاطبینهدف، گروهی از مردم هستند که برای آنها بازاریابی و تبلیغات می‌کنید. اینها درواقع افرادی هستند که امکان تبدیل شدن آنها به مشتری وجود دارد. بازار هدف شما گروه خاصی از مصرف کنندگان است که محصولات یا خدمات شما به سمت آنها هدف قرار می گیرند. این گروه بر اساس عواملی مانند سن، درآمد، سبک زندگی و عادات خرید شناسایی می‌شود و تمرکز اصلی تلاش‌های بازاریابی شما را نشان می‌دهد.

شما می‌توانید یک نظرسنجی اینستاگرامی یا پرسش‌نامه اجرا کنید—یا از استیکرها استفاده کنید—که بر ارزش‌های شرکت شما و مشتریانی که دارید تمرکز دارد. به طور مثال این شرکت یک اکانت اینستاگرام مخصوص برای خانم‌ها دارد و یکی مخصوص اسکیت‌بازها. او در هر کدام از این اکانت‌ها محتوایی را منتشر می‌کند که مطابق با نیازها و سلیقه پرسونای مخصوص به خود است. با این کار مخاطبین هدف خود را به طور کلی تفکیک کرده و اقدامات بازاریابی و تبلیغات را برای هر کدام از آن‌ها به طور جداگانه و هدفمند اجرا می‌کند. فروش محصولات و رشد فروشگاه‌های آنلاین زمانی آسان‌تر است که به مخاطبان مناسب در کانال‌های مورد علاقه آن‌ها هدف‌گذاری کنید. هرچه اطلاعات بیشتری از مشتریان موجود خود داشته باشید، می‌توانید بر بخش‌های خاص تمرکز کنید.

در این روش یک تصویر یا ویدئو از صفحه یا محصول شخص مورد نظر منتشر می‌کنید و در کپشن توضیحاتی درباره آن می‌نویسید. در این روش می‌توانید اسکرین‌شاتی از صفحه یا پستی از شخص مورد نظر را در استوری خود منتشر کنید. حالا که با اهمیت شات کردن آشنا شدید، وقتش است که یاد بگیرید چطور این کار را انجام دهید. از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید و سعی کنید مشتریان را به انجام یک عمل خاص (Call to Action) تشویق کنید.

مخاطب هدف در شبکه های اجتماعی، گروه خاصی از افراد هستند که شما به عنوان صاحب کسب و کار می‌خواهید با کانال‌های اجتماعی خود به آن‌ها دست پیدا کنید. آن‌ها افرادی هستند که احتمال علاقمند شدنشان به برند شما، محتوایی که تولید می‌کنید و محصولات و خدماتی که به بازار عرضه می‌کنید، خیلی زیاد است. برخی از خصوصیت‌ها و رفتارها در این دسته از افراد به صورت مشترک وجود دارد. هشتگ‌ها و کلمات کلیدی به شما کمک می‌کنند تا محتوایتان در دسترس مخاطبان گسترده‌تری قرار گیرد. با تحقیق درباره هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط با صنعت و مخاطبان هدف، از آن‌ها به‌صورت استراتژیک در پست‌های خود استفاده کنید. همچنین، استفاده آزمایشی از هشتگ‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج، می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین روش‌ها را پیدا کنید.

اطلاعات نیمروزی شامل نکات رانندگی و گزارش کوپن‌های در حال باطل شدن است. اطلاعات عصرگاهی شامل خلاصه رویدادهای روز با تصاویری از Gallery و ویژگیهای برجسته فعالیت‌های روزمره است. اپلیکیشن‌های ساده‌ای مثل InShot یا CapCut می‌توانند برای شروع عالی باشند. به ویدئوهایتان موسیقی اضافه کنید، قسمت‌های اضافی را برش بزنید و متن یا افکت‌های جذاب اضافه کنید. بعد از شات شدن، اولین چیزی که بازدیدکنندگان جدید می‌بینند، محتوای شماست.

اگر به دنبال راهکارهایی الهام‌بخش برای رشد کسب‌وکارتان هستید، این مقاله همان نقطه شروعی است که به آن نیاز دارید. هر چه اطلاعاتبیشتری درباره مخاطبین تان جمع آوری کنید، بهتر می‌توانید به آنها خدمت رسانیکنید. Outbrainاز تولید محتوا در انتشاراتمحلی معتبر برای دیده شدن هر چه بیشتر برند Huggies استفاده کرد. یک لیست از مشکلات مشتریان و چیزهاییکه به آنها انگیزه می‌دهند تهیه کنید تا به مرور زمان و با تغییر و رشد کسب وکارتان به آن مراجعه کنید.

این به این دلیل است که شما نمی توانید بازاریابی محصولات یا خدمات خود را شروع کنید تا زمانی که ندانید چه کسی احتمالاً محصولات یا خدمات شما را مصرف می کند. مخاطبان هدف شما بر تمام عناصر استراتژی بازاریابی شما، از جمله سبک و لحن کمپین ها و کانال هایی که کسب و کار شما برای دستیابی به آن مخاطبان استفاده می کند، تأثیر می گذارد. در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم که مخاطب هدف چیست، چرا مهم است و چگونه مخاطب هدف خود را پیدا کنید.

نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی، روشی نوین برای درک بهتر نیازها و رفتار مشتریان است. این تکنیک که یکی از راه‌های بازاریابی و جذب مشتری به شمار می‌رود، با استفاده از اصول روان‌شناسی و علوم اعصاب، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تاثیرگذاری بیشتری بر تصمیمات مشتری داشته باشند. از ارسال کدهای تخفیف گرفته تا یادآوری خریدهای نیمه‌تمام، همه این موارد تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند. سامانه پیامکی SMS.ir با تعرفه پنل اس ام اس مقرون‌به‌صرفه این امکان را فراهم می‌کند تا پیامک‌های خود را به‌صورت شخصی‌سازی‌شده، زمان‌بندی‌شده و هدفمند ارسال کنید. با این امکانات پیشرفته، می‌توانید به شکلی هوشمندانه مشتریان خود را مدیریت کرده و ارتباطی موثرتر برقرار کنید. برقراری ارتباطات مستدام، گوش به نیازها و اعمال بهبودهای لازم به بهبود خدمات به مخاطب هدف کمک می‌کند.

اکثر پلتفرم‌ها ابزارهایی برای تبلیغات هدفمند دارند که به شما اجازه می‌دهد تبلیغات خود را فقط به افرادی که به محصولات یا خدمات شما علاقه دارند نمایش دهید. در این مقاله، شما را با ۱۰ ترفند جذب مشتری آشنا می‌کنیم که کسب‌وکار شما را به سطح جدیدی از موفقیت می‌رسانند. شناسایی مخاطب هدف به کسب و کار کمک می‌کند تا تبلیغات را به صورت هدفمندانه‌تری انجام دهد و مشتریان وفادار و دائمی جذب کند.

پیروان برتر آن‌ها چه کسانی هستند، میزان تعامل آن‌ها چقدر است و از چه هشتگهایی استفاده می‌کنند. هنگامی‌که متوجه شدید مخاطبان شما چه کسانی هستند، بفهمید که آن‌ها در اینترنت به کجا می‌روند. به‌عنوان‌مثال، اگر بیش از یک محصول بفروشید، منطقی است که شخصیت‌های مختلفی داشته باشید. هیچ وقت قرارنیست از رقبا کپی کنید چون این کار شما را به موفقیت نمی‌رساند. مثلاً آیا شمابه کامنت‌های وبلاگتان پاسخ می‌دهید؟ Neil Patel یکی ازبنیانگذاران Crazy Egg همیشه به تمام سوالات پاسخ می‌دهد.

اینستاگرام ابزاری قابل‌توجه برای شرکت‌ها جهت افزایش آگاهی از برند است، اما همچنین اهمیت دارد که درباره بازار هدف کسب‌وکار خود تحقیق کنید و بیشتر بیاموزید. این سرویس که یک استریم غول پیکر در دنیای موسیقی و پادکست است، مدام به خود می‌بالد که هیچ تبلیغاتی را به مخاطبین خود نشان نمی‌دهد. این یعنی تشخیص داده است که مخاطب هدفش، قشری از جوان‌هایی هستند که می‌خواهند بدون هواس‌پرتی‌هایی نظیر تبلیغات، فقط به موزیک گوش کنند. پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف خود و آنچه را که از کسب و کار شما نیاز دارند را بهتر درک کنید. یکی از جذاب‌ترین بخش‌های ولاگری این است که می‌توانید از آن درآمد کسب کنید.

منظور از برندهای مکمل، شرکت‌هایی هستند که محصولات یا خدماتشان به هم مرتبط بوده و به‌صورت ترکیبی، نیازهای بیشتری از مشتریان را برآورده می‌کنند. برای مثال، تصور کنید یک فروشگاه قهوه با یک برند ظروف آشپزخانه همکاری کند. این دو می‌توانند با عرضه بسته‌های ترکیبی مثل «یک بسته قهوه همراه با ماگ اختصاصی» یا برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی مشترک، مشتریان جدیدی جذب کنند.